簡述朱蘭三部曲。

推行六西格瑪管理的目的是什么？

批量生產(chǎn)過程中，3個(gè)相連的工序，所有工序各需1分鐘，生產(chǎn)批量為10個(gè)，一道工序批量完成后才能批量移交下一道工序，那么完成整批（10個(gè)）所需時(shí)間多少？

價(jià)值流是指什么？

等待辦理的報(bào)告數(shù)量為15份，文員每小時(shí)可以處理3份報(bào)告，遵循Little定律，計(jì)算辦公室文員處理報(bào)告的流程交付時(shí)間（PLT）。

公司精益轉(zhuǎn)型規(guī)劃2018-2020年度主要工作有哪些？

DMAIC五個(gè)階段是指哪些？

測量系統(tǒng)分析指標(biāo)P/T比例計(jì)算：上限=225，下限=215，均值=221，測量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)差=1.5。

一位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準(zhǔn)經(jīng)歷了50天的時(shí)間，其中供電方案的設(shè)計(jì)和評審耗時(shí)15天。請計(jì)算流程周期效率（PCE）。

顧客需求包括什么？