多項(xiàng)選擇題

第三方介紹時(shí)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.五指自然并攏
B.掌心向上
C.指尖傾斜向上
D.指尖高度在對(duì)方肩部

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）

A.在服務(wù)對(duì)象掛機(jī)前掛機(jī)
B.通話過程中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)（例如超過5秒）
C.精神萎靡，態(tài)度懶散
D.責(zé)問、反問、訓(xùn)或罵服務(wù)對(duì)象

多項(xiàng)選擇題

政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。

A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢(shì)體態(tài)
E.目光和微笑

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