銷售推介行為應當依法履行信息披露義務，主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。

柜面經理，多高柜網點柜面經理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網點正常運行的前提下，柜面經理可在非高柜當班日與大堂經理綜合排班，即柜面經理一天內僅可在高柜服務區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經理排班，擔任智能服務區(qū)引導員，但不可履行綜合操作類職責。

大堂經理，進行機動排班，確保智能服務區(qū)在網點營業(yè)期間均能提供服務，綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。