朱蘭提出全面質量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

以下哪些是指標分類依據（）

建立共同愿景的步驟包括（）

管理效果的特點是（）

學習型組織的基本內容和基本技能包括（）

以下屬于危機管理不同于一般管理的內容是（）

學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

設定戰(zhàn)略目標的原則包括（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）