判斷題

服務(wù)的可變性的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認(rèn)真培訓(xùn)和管理。

答案：正確

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市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷是一回事。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來選擇和估價(jià)，這種購買行為稱為（）

A.經(jīng)常性的購買行為
B.選擇性的購買行為
C.探究性的購買行為
D.隨機(jī)性的購買行為