判斷題客服中心應(yīng)在每起投訴案件處理結(jié)案后,進(jìn)行分析總結(jié),形成分析報告,反饋至業(yè)務(wù)部門及相關(guān)分行,以便了解客戶需求,及時更新銀行業(yè)務(wù),提升服務(wù)品質(zhì)。

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