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單項(xiàng)選擇題

哪種不屬于傾聽的跟進(jìn)技巧（）

A.反映想法
B.簡短的鼓勵(lì)
C.偶爾的問句
D.開放式的引導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于哪種員工，管理者應(yīng)該對(duì)自身的管理進(jìn)行審視，檢查公司的激勵(lì)政策是否有效（）

A.“光說不干”的員工
B.脾氣暴躁員工
C.追求完美的員工
D.標(biāo)新立異的員工

單項(xiàng)選擇題

對(duì)問題員工的理解錯(cuò)誤的是（）

A.問題員工是企業(yè)管理難題的癥結(jié)
B.要管理好問題員工，首先需要鑒別問題員工的類型
C.問題員工即性格有缺陷的員工
D.企業(yè)管理者需要把主要精力放在那些合適但不合格的員工身上

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