單項選擇題營業(yè)員在做方向指示時，手勢在腰部以上、下額以下距身體約（）的距離，五指自然并攏。
A.1米
B.1尺
C.1寸
D.1分米
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1.單項選擇題方向指示禮儀要求營業(yè)員掌心向（），以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向，用目光配合手勢所指示的方向。
A.下
B.上
C.左
D.右
2.單項選擇題方向指示禮儀要求營業(yè)員手臂伸直，五指自然（）。
A.并攏
B.張開
C.交叉
D.疊放
3.單項選擇題男營業(yè)員的站姿要求，雙腳呈（）字型站立，右手輕握于左手腕部放于腹前或后背處。
A.V
B.L
C.丁
D.人
4.單項選擇題在與客戶交流的過程中，營業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對整體服務(wù)的（）。
A.接受
B.享受
C.認(rèn)識
D.感受
5.單項選擇題營業(yè)員的冬季著裝要求是內(nèi)穿春秋工服，外穿純黑色（），工牌佩戴在最外面服裝上。
A.西服
B.羽絨服
C.棉襖
D.襯衫
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