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填空題

崗位值班人員，當你遇到用戶詢問申告障礙沒有修復的原因時，如何答復（）。

答案：對不起，我們已派修，請您稍等

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“您好”是用戶申告后，要說的第一句話，當對方不講話時，我們應說：“（）。”

答案：對不起，聽不到您的聲音，歡迎您再次撥通112

請、您好、謝謝、對不起、再見，是窗口服務（）的內(nèi)容。

答案： 10字文明用語

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