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名詞解釋

檢索性咨詢

答案：指檔案部門根據有關檔案用戶的利用需求，對已經確定的工作、科研或生產等項活動，主動地提供有計劃、有組織的檔案情報咨詢服務。

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指導性咨詢

答案：指檔案館（室）對用戶在查閱檔案與資料時發(fā)生的疑難問題進行指導服務。

事實性咨詢

答案：指檔案館（室）解答檔案用戶關于特定的事項或數據的詢問。