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判斷題

乘客對服務(wù)不滿意時，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)虛心聽取批評意見，被乘客誤解時，駕駛員應(yīng)心平氣和，耐心解釋。

答案：正確

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乘客提出變更約定出發(fā)地點(diǎn)時，要確認(rèn)地點(diǎn)信息，網(wǎng)約車駕駛員無法滿足乘客要求時，向乘客做出合理解釋，并告知網(wǎng)約車平臺公司確認(rèn)取消該次約車訂單。

答案：正確

網(wǎng)約車駕駛員不能按時到達(dá)約定地點(diǎn)時，駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系網(wǎng)約車平臺公司，平臺公司應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說明情況，并提供相應(yīng)解決方案。

答案：正確

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