A.細(xì)節(jié)
B.優(yōu)質(zhì)
C.個(gè)性
D.卓越
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A.1982
B.1978
C.1985
D.1987
A.第一印象
B.最近印象
C.最后印象
D.刻板印象
A.第一印象
B.近因效應(yīng)
C.光環(huán)效應(yīng)
D.刻板印象
A.無(wú)論企業(yè)和服務(wù)人員多努力,也不可能產(chǎn)生零投訴
B.投訴不是件好事,會(huì)直接影響企業(yè)的形象
C.處理好投訴,能培養(yǎng)出更多的忠誠(chéng)客戶(hù)
D.投訴能使我們發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)中的漏洞
A.字母E
B.字母C
C.字母R
D.字母V
最新試題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
關(guān)于“家國(guó)情懷”,以下說(shuō)法正確的有()。
衣冠貴禮,古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
以下對(duì)于“禮儀的原則”描述錯(cuò)誤的是()。
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。
人類(lèi)的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過(guò)舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。
宋代理學(xué)家朱熹提出,穿衣應(yīng)該注意()的三緊原則。
《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。