單項(xiàng)選擇題形成習(xí)慣是()服務(wù)的關(guān)鍵。

A.細(xì)節(jié)
B.優(yōu)質(zhì)
C.個(gè)性
D.卓越


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2.單項(xiàng)選擇題給別人留下良好(),可為將來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)。

A.第一印象
B.最近印象
C.最后印象
D.刻板印象

3.單項(xiàng)選擇題()又稱(chēng)為暈輪效應(yīng),是指人們常常從對(duì)方知覺(jué)的局部特征,泛化到其他一系列整體特征。

A.第一印象
B.近因效應(yīng)
C.光環(huán)效應(yīng)
D.刻板印象

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴,()是不正確的。

A.無(wú)論企業(yè)和服務(wù)人員多努力,也不可能產(chǎn)生零投訴
B.投訴不是件好事,會(huì)直接影響企業(yè)的形象
C.處理好投訴,能培養(yǎng)出更多的忠誠(chéng)客戶(hù)
D.投訴能使我們發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)中的漏洞

最新試題

古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于“家國(guó)情懷”,以下說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

衣冠貴禮,古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)于“禮儀的原則”描述錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人類(lèi)的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過(guò)舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。

題型:多項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

宋代理學(xué)家朱熹提出,穿衣應(yīng)該注意()的三緊原則。

題型:多項(xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題