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多項選擇題

秘書壓抑心理的表現(xiàn)特征有（）

A.情緒低落，行動遲緩
B.工作缺乏主動和熱情
C.工作.學習.生活的效率下降
D.心情消沉，不愿與人交往

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多項選擇題

錯誤的傾聽姿勢有（）。

A.使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
B.使身體直立，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
C.使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
D.使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應

多項選擇題

肢體語言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。

A.手勢
B.神態(tài)
C.身姿
D.語調(diào)