A.要有顧客 B.服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)人員 C.服務(wù)企業(yè)提供的物質(zhì)資源 D.要有服務(wù)場(chǎng)所
A.專業(yè)度 B.業(yè)務(wù)知識(shí) C.素質(zhì) D.態(tài)度