單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分的步驟中評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)是否為有效細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，必須通過某種手段可以接觸到指的是（）

A.可行性
B.可接近
C.足夠大
D.空白點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集步驟中，抽樣設(shè)計(jì)后，整理分析資料前要做的是（）

A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查
B.明確調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)
C.確定信息收集方法
D.寫出調(diào)查報(bào)告

2.單項(xiàng)選擇題面對(duì)面服務(wù)的質(zhì)量主要受（）因素的影響。

A.服務(wù)人員精神面貌
B.客戶滿意程度模式
C.服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)程序
D.產(chǎn)品生產(chǎn)模式