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A.要明確溝通的主導(dǎo)目標(biāo)。主導(dǎo)目標(biāo)屬于剛性的目標(biāo)。當(dāng)你面臨復(fù)雜的管理環(huán)境時(shí)，你應(yīng)該列舉出你所希望實(shí)現(xiàn)的全部目標(biāo)
B.界定好其中一兩個(gè)你的議程中最重要的目標(biāo)
C.考慮對(duì)方的目標(biāo)及他們可能的反應(yīng)。在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，通過(guò)對(duì)對(duì)方目標(biāo)的分析和整理，整合對(duì)方的目標(biāo)，確定最終的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)
D.要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系

A.直接溝通
B.團(tuán)隊(duì)溝通
C.雙向溝通
D.正式溝通