多項選擇題景點導游服務的準備工作應包括以下哪幾個方面？（）

A.自身準備
B.知識準備
C.計劃準備
D.物質準備


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1.多項選擇題知識準備主要包括以下哪幾個方面？（）

A.了解景點
B.了解自己
C.了解游客
D.其他知識

2.多項選擇題通常景點導游要了解的信息主要有（）。

A.聯(lián)絡人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團隊，還需要掌握旅行社的名稱、團隊的編號等。
B.游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無需要特殊照顧的游客。
C.客源地概況，基本的旅游動機。
D.游客有無特殊要求和注意事項。
E.收費問題，有無減免對象。
F.游客的其他行程安排。

3.多項選擇題導游人員應具有嫻熟的語言和導游服務所必需的各種能力，如（）。

A.語言表達能力
B.導游講解能力
C.人際交往能力
D.組織協(xié)調能力
E.應變能力或緊急問題處理能力

4.單項選擇題導游人員應具備的知識結構是（）。

A.“通才”式
B.“專才”式
C.“T”型知識結構

5.單項選擇題哪些不在導游員“四不”范圍之內？（）

A.不盲目崇外
B.不妄自導大
C.不妄自菲薄
D.不強加于人
E.橫無理