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站務員拾到乘客遺失物品時,應主動如數上交到車站值班站長室,事后由值班站長清點,并填寫《遺失物品登記簿》。
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單項選擇題
有效地處理投訴對一個企業(yè)來講,其意義在于()。
A.及時補償乘客
B.及時發(fā)現問題并留住乘客
C.能夠消除負面影響
D.提高工作人員的應變能力
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單項選擇題
一般投訴原則上在()內處理完畢。
A.2日
B.3日
C.4日
D.5日
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