A.高柜、低柜 B.柜臺(tái)、自助設(shè)備 C.臨柜、電子銀行 D.臨柜、離柜
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉 B.讓客戶找大堂經(jīng)理 C.強(qiáng)調(diào)客觀原因 D.否定客戶提意見
A.客戶的原因與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān) B.按規(guī)定辦理,不用與客戶說明 C.否定客戶提意見 D.不要與客戶爭執(zhí),以免激化問題。