多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用范圍包括（）

A.客戶(hù)服務(wù)與支持
B.技術(shù)輔助式銷(xiāo)售
C.技術(shù)輔助式營(yíng)銷(xiāo)
D.客戶(hù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題就飯店產(chǎn)品而言，它給客人帶來(lái)的益處有以下方面：（）

A.生理上的滿(mǎn)足
B.心理上的滿(mǎn)足
C.經(jīng)濟(jì)上的滿(mǎn)足
D.社會(huì)性的滿(mǎn)足

2.多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品的價(jià)格包括（）

A.稅收
B.利潤(rùn)
C.成本
D.資金

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)住宿動(dòng)機(jī)細(xì)分飯店市場(chǎng)，有（）

A.休閑觀光市場(chǎng)
B.商務(wù)散客
C.團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)
D.公務(wù)旅游市場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題飯店中間商市場(chǎng)主要有以下幾種類(lèi)型（）

A.旅行社
B.秘書(shū)
C.信用卡公司
D.飯店預(yù)訂組織

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)的有（）

A.會(huì)議旅游者
B.旅游團(tuán)隊(duì)
C.包價(jià)客人
D.公司類(lèi)

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