(1)分析市場機會 (2)選擇目標市場 (3)制訂營銷計劃 (4)規(guī)劃營銷策略 (5)實施和控制營銷活動
(1)確定目標 (2)確定衡量工程成果的標準 (3)建立報告和通信等控制系統(tǒng) (4)審查結(jié)果 (5)采取糾正措施