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判斷題

顧客感知服務(wù)質(zhì)量取決于技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量

答案：錯(cuò)誤

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比起獲得新顧客而言，維持老顧客，需要花費(fèi)更多的費(fèi)用和精力。

答案：錯(cuò)誤

LTV型經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)成熟度沒有必然聯(lián)系

答案：正確

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