單項選擇題某電信公司在分析了計劃指標的完成情況之后，決定本季度應重點抓好質量指標中的（）。
A.生產(chǎn)資金占用額
B.業(yè)務收入出賬率
C.基本建設投資額
D.資金產(chǎn)出率
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1.單項選擇題由“人是服務的一部分”和“客戶對服務過程的參與”這兩個特性，使郵電企業(yè)的服務質量具有（）。
A.客觀性
B.絕對性
C.相對性
D.主觀性
2.單項選擇題上海長途局數(shù)據(jù)圖像公司的大客戶上海建設銀行，在寶山鋼鐵公司設了個ATM 自動取款機，每次機器壞了，數(shù)據(jù)圖像公司都幫著上門去修理，并規(guī)定了修復時限，這是數(shù)據(jù)圖像公司開展的（）。
A.延伸服務
B.公益服務
C.售后服務
D.增值服務
3.單項選擇題電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務屬于（）服務。
A.優(yōu)惠
B.售后
C.促銷
D.信用
4.單項選擇題電信企業(yè)設立的“189”服務臺，其功能是（）。
A.回答用戶咨詢
B.受理電話號薄登錄
C.受理用戶障礙申告
D.受理電信業(yè)務
5.單項選擇題郵電企業(yè)開展售前服務的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務欲望
B.樹立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關系
最新試題
比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。
題型：多項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價格（資費），就應按照（）進行成本核算。
題型：單項選擇題
電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。
題型：多項選擇題
貫徹好基本建設兩條方針的保證是（）。
題型：單項選擇題
相對社會成本來說，個別成本指的是（）。
題型：單項選擇題
在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。
題型：單項選擇題
對基建工程實行招標投標辦法有利于（）。
題型：單項選擇題
某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應為（）。
題型：單項選擇題
郵電通信產(chǎn)品價格相對工業(yè)產(chǎn)品價格來說，它屬于一次性價格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價格是由于（）。
題型：單項選擇題