問(wèn)答題什么是客戶(hù)經(jīng)理制？其在中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)中的作用是什么？

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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理明確目標(biāo)的作用是（）

A.行動(dòng)專(zhuān)業(yè)化
B.合理安排時(shí)間
C.增加對(duì)機(jī)會(huì)的敏感性
D.提高判斷力和自信心

2.多項(xiàng)選擇題調(diào)節(jié)情緒的具體方法（）

A.適當(dāng)發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當(dāng)控制

3.多項(xiàng)選擇題不良情緒讓我們感到痛苦。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常會(huì)遇到以下幾種不良情緒（）

A.悲哀與抑郁
B.憤怒與嫉妒
C.恐懼與焦慮
D.羞恥與緊張

4.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理如何自我控制（）

A.認(rèn)識(shí)情緒
B.遠(yuǎn)離不良情緒
C.情緒控制法
D.適當(dāng)發(fā)泄

5.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理如何自我管理（）

A.立足自我
B.加強(qiáng)自律
C.戰(zhàn)勝和超越自我
D.管理時(shí)間