在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）