以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。

三級客運企業(yè)運輸能力需達到上一年度完成客運量（）萬人次。

道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

一旦發(fā)生緊急事故，根據(jù)“先人后車”的原則，駕駛員按照（）步驟處理事故。

比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用（）答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。

客運企業(yè)應當堅持以人為本，安全發(fā)展，堅持（）方針。

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。

關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。

輕泡行包是指（）。

大型客車車身長（）。