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單項選擇題

下列各項不屬于客戶滿意度調查中訪談研究的是（）。

A.內部訪談
B.深度訪談
C.隨機抽樣
D.焦點訪談

你可能感興趣的試題

單項選擇題

一般來講，企業(yè)客戶滿意度調查的（）包括四個方面：服務產(chǎn)品、服務行為、服務的經(jīng)濟性、企業(yè)形象。

A.主要內容
B.影響因素
C.主要作用
D.衡量指標

單項選擇題

“測定企業(yè)的服務質量水平，分析與競爭對手之間的差距”是（）的作用之一。

A.客戶認知度調查
B.客戶滿意度調查
C.客戶期望值調查
D.客戶信譽度調查