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判斷題客戶反映搶修人員工作中存在違反員工服務規(guī)范等有關(guān)規(guī)定的行為屬于紅線問題。

1.判斷題客戶反映工作人員提供有償服務時，服務態(tài)度差、未按物價部門有償服務收費標準收取相關(guān)費用，或收取有償服務費后未提供正規(guī)發(fā)票屬于紅線問題。

2.判斷題客戶來電反映，多戶長期（超過1個月）出現(xiàn)電壓不穩(wěn)，電器無法啟動、燈暗、工廠設備無法使用等現(xiàn)象，或客戶已向供電企業(yè)反映過相關(guān)問題，但電壓質(zhì)量再次出現(xiàn)異常。