A.確定解決問題的可行方案B.根據(jù)新的方案制定具體的實現(xiàn)計劃C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因,提出可能的解決方案D.明確問題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴重程度、涉及面的廣度等
A.合作、正規(guī)和解決問題策略B.競爭或強制策略C.緩和或調(diào)停策略D.妥協(xié)策略