單項(xiàng)選擇題

解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問(wèn)題的可行方案
B.根據(jù)新的方案制定具體的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問(wèn)題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度、涉及面的廣度等

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