單項選擇題

顧客價值分析的步驟是（）
①識別顧客重視的相關(guān)屬性和利益
②評估公司和競爭對手在關(guān)鍵屬性或利益方面的表現(xiàn)
③評估相關(guān)屬性和利益的相對重要性
④長期監(jiān)測顧客價值

A.①②③④
B.①③②④
C.②①③④
D.④①②③

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單項選擇題

我們應(yīng)該關(guān)注哪些客戶技術(shù)，服務(wù)于重度用戶、中度用戶、輕度用戶，還是非用戶，這是在描述哪項企業(yè)市場細分變量（）

A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素

單項選擇題

我們是否應(yīng)該服務(wù)于需要立即交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的公司，我們是應(yīng)該專注與大訂單還是小訂單，這是描述哪項企業(yè)市場細分變量（）

A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素

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