新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交到站。

下列情況不辦理退票（）

車票應(yīng)通過鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）發(fā)售。旅客應(yīng)按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，購(gòu)票后應(yīng)核對(duì)票、款，妥善保管車票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲或不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客免費(fèi)辦理退票或換發(fā)新票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為一年。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座位時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童，補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款。

車站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，于實(shí)施前通過（）公布。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）行動(dòng)不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運(yùn)。