多項(xiàng)選擇題

越過溝通障礙的措施有（）

A.系統(tǒng)思考，充分準(zhǔn)備
B.溝通要因人制宜
C.充分運(yùn)用反饋
D.調(diào)整心態(tài)，積極傾聽

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