A.一個(gè)B.兩個(gè)C.三個(gè)D.三個(gè)以內(nèi)
A.解釋信息追蹤目的B.不要超越范圍詢問(wèn)C.保密追蹤信息D.記錄信息追蹤
A.以真誠(chéng)為原則,與來(lái)訪者就沉默現(xiàn)象進(jìn)行開誠(chéng)布公的對(duì)話B.最好注視著來(lái)訪者,等待一會(huì)兒,不要立即開口說(shuō)話C.立即有所反應(yīng)來(lái)打破沉默,消除來(lái)訪者的緊張感D.不做反應(yīng),順其自然