A.原則上對(duì)于中國(guó)銀行發(fā)行借記卡或信用卡，客戶應(yīng)憑本人身份證件，至柜臺(tái)驗(yàn)密后領(lǐng)取。
B.對(duì)于不能正確輸入密碼的中國(guó)銀行卡客戶，柜員可以嚴(yán)格核對(duì)客戶本人、身份證件、系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶信息一致，確認(rèn)為客戶本人的情況下，為客戶辦理憑證件領(lǐng)取吞沒(méi)卡業(yè)務(wù)。
C.對(duì)于無(wú)法提供吞沒(méi)卡卡號(hào)的中國(guó)銀行卡客戶，柜員應(yīng)盡量通過(guò)其它方法確認(rèn)該客戶吞沒(méi)卡后，使用E79002刷卡驗(yàn)密功能，按照前述要求，為客戶辦理取卡。卡號(hào)查找方式可參照E79002交易“憑證件領(lǐng)取”方式中查找方法。
D.原則上中國(guó)銀行設(shè)備吞沒(méi)的中國(guó)銀行卡，不得由他人代領(lǐng)。如確由于本人疾病等特殊原因，無(wú)法至網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的，網(wǎng)點(diǎn)可參照個(gè)人代辦掛失審核條件確定代辦人資格，并以”憑證件領(lǐng)取”方式，辦理領(lǐng)卡。代辦領(lǐng)卡時(shí)，需提供代辦人和被代辦人有效身份證件及被代辦人的授權(quán)委托書(shū)

A.由于我境外分支行卡、他行卡無(wú)法查詢客戶開(kāi)卡身份信息，進(jìn)行領(lǐng)取人是否為持卡人本人的身份核對(duì)時(shí)，原則上均應(yīng)采用驗(yàn)密取卡方式，為客戶辦理吞沒(méi)卡取回。
B.如非中國(guó)銀行境內(nèi)發(fā)行銀行卡吞卡取回時(shí)，客戶確無(wú)法正確輸入密碼，或境外信用卡無(wú)密碼時(shí)，如滿足以下條件之一，可使用E79002交易“憑證件領(lǐng)取”功能，經(jīng)強(qiáng)制核準(zhǔn)后，為客戶辦理；但不接受代辦。
C.下述其它證明文件，須與客戶簽收憑證一同，作為該筆交易業(yè)務(wù)憑證留存?zhèn)洳?。?）持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致；（2）發(fā)卡行提供的，可證明該證件執(zhí)有人確為該卡持卡人的相關(guān)證明材料；或由法律認(rèn)可公證機(jī)關(guān)所出具的公證文件等；（3）法律認(rèn)可能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其它方式。
D.如吞沒(méi)卡屬于偽造卡、掛失卡、止付卡或根據(jù)發(fā)卡行其他返回指令應(yīng)予沒(méi)收的，不得按上述方式返還客戶處理。