A.在銀行業(yè)金融機構總行及事發(fā)地分支行成立專門的應急處置機構負責應對，并及時向董事會報告有關情況
B.銀行業(yè)金融機構投訴處理部門應對問題理財產(chǎn)品投訴的處理流程設定具體的時限要求，優(yōu)先受理、快速處置、明確答復，防止激化群眾情緒
C.銀行業(yè)金融機構應在保護投資者合法利益的前提下維護自身權益，應對投訴案件進行逐個分析，按照法律責任類型分類應對處置
D.由內部審計部門組織檢查其他具有與問題理財產(chǎn)品類似特征的產(chǎn)品的內部控制和風險管理，確認是否存在風險尚未暴露的其他產(chǎn)品，提前制定預防措施