A.在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總行及事發(fā)地分支行成立專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)，并及時(shí)向董事會(huì)報(bào)告有關(guān)情況
B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴處理部門(mén)應(yīng)對(duì)問(wèn)題理財(cái)產(chǎn)品投訴的處理流程設(shè)定具體的時(shí)限要求，優(yōu)先受理、快速處置、明確答復(fù)，防止激化群眾情緒
C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在保護(hù)投資者合法利益的前提下維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)對(duì)投訴案件進(jìn)行逐個(gè)分析，按照法律責(zé)任類(lèi)型分類(lèi)應(yīng)對(duì)處置
D.由內(nèi)部審計(jì)部門(mén)組織檢查其他具有與問(wèn)題理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)似特征的產(chǎn)品的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，確認(rèn)是否存在風(fēng)險(xiǎn)尚未暴露的其他產(chǎn)品，提前制定預(yù)防措施