多項選擇題

路外人員持全國鐵路通用乘車證（）時，需同時查驗本人工作證，核查一致后放行進站。

A.出入場所
B.登乘機車
C.登乘列車
D.出入車站

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單項選擇題

根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題分類，違反國家和鐵路有關(guān)收費標準、規(guī)定，亂收費、亂加價造成嚴重不良影響的屬于（）

A.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題
B.服務(wù)質(zhì)量重大問題
C.服務(wù)質(zhì)量一般問題
D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

多項選擇題

動車組列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸，在區(qū)間列車長提出疏散請求后，根據(jù)起火車廂位置，及時通知列車工作人員，應(yīng)（）。

A.提醒旅客不攜帶行李
B.禁止旅客返回車廂
C.利用列車廣播、應(yīng)急喇叭向旅客做好宣傳
D.宣傳使用打濕的衣物堵住口鼻等

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