單項(xiàng)選擇題

（）指客服代表在單位時(shí)間內(nèi)完成的電話服務(wù)個(gè)數(shù)，一般計(jì)算單位是（）。

A.接通率、月
B.在線率、分鐘
C.話務(wù)量、月
D.話務(wù)量、日

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