單項選擇題

客戶服務部在接到用戶來函來電反映產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量問題時，應當（）。

A.及時給予回復，并在客戶意見登記表上做好記錄
B.及時通知相關(guān)部門解決
C.將問題分類匯總，出具客戶意見處理記錄表報管理者代表審閱
D.采取糾正和預防措施

微信掃碼免費搜題