單項選擇題

（）是為滿足某種需求而購買企業(yè)產(chǎn)品或接受服務(wù)的群體，即與企業(yè)有直接的經(jīng)濟往來的個人或組織。

A.客服
B.客戶
C.CRM
D.KPI

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