A.人口統(tǒng)計(jì)特征 B.分析所處環(huán)境 C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī) D.不同的個(gè)性特征 E.分析心理變化
A.確立主導(dǎo)地位 B.重視“第一印象” C.提供心理服務(wù) D.維護(hù)良好的形象 E.留下美好的最終印象
A.以誠待人,熱情服務(wù) B.換位思考,寬以待客 C.向游客提供心理服務(wù) D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象 E.樹立威信,善于“駕馭”