多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)從（）等方面了解游客的心理。

A.人口統(tǒng)計(jì)特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)
D.不同的個(gè)性特征
E.分析心理變化

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