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判斷題客戶經(jīng)理用戶可查詢歸屬在本人名下的客戶，信息內(nèi)容僅包括該客戶在本機(jī)構(gòu)轄內(nèi)的所有信息，不含其他機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)信息。

1.判斷題客戶個(gè)人貸款金融資產(chǎn)也有計(jì)入綜合金融資產(chǎn)。

2.判斷題“飛單”是指私自向客戶銷售未經(jīng)總行有權(quán)審批機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的零售綜合理財(cái)產(chǎn)品的行為，屬于興業(yè)銀行嚴(yán)禁的行為。

3.判斷題營(yíng)業(yè)廳服務(wù)總流程分為班前準(zhǔn)備、晨會(huì)、迎候客戶、分流客戶、營(yíng)銷轉(zhuǎn)介、服務(wù)巡查、貴賓服務(wù)、客戶送別、班后檢查、夕會(huì)等階段。

4.判斷題“十三字”文明用語(yǔ)為：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、麻煩您、謝謝、再見。

5.判斷題理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理應(yīng)在客戶起身站立的同時(shí)，立即起身站立，面帶微笑，幫助并提醒客戶帶好隨身物品；貴賓理財(cái)室內(nèi)的理財(cái)經(jīng)理還應(yīng)從座位走出，微笑送別客戶。