多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖時(shí)企業(yè)可以從（）等方面確定、調(diào)整客戶價(jià)值定位。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)
C.技術(shù)領(lǐng)先
D.售后服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖步驟的是（）。

A.設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)
B.定位客戶價(jià)值
C.確定創(chuàng)新與成長主題
D.確定業(yè)務(wù)改善路徑

2.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的學(xué)習(xí)與成長維度確定了對戰(zhàn)略最重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)常用指標(biāo)有（）。

A.培訓(xùn)計(jì)劃完成率
B.員工生產(chǎn)率
C.員工保持率
D.員工滿意度