客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？

簡述客戶群體市場細分的意義。

實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。