單項選擇題處理顧客抱怨時，第一步要注意（）
A.傾聽
B.理論
C.反駁
D.漏洞
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題藥物半衰期指（）
A.藥物被吸收一半所需的時間
B.藥物在血漿中濃度下降一半所需要的時間
C.藥物被破壞一半所需的時間
D.藥物排出一半所需的時間
E.藥物的毒性減弱一半所需要的時間
2.單項選擇題LD50/ED50的性質(zhì)指（）
A.最小有效量
B.最小中毒數(shù)
C.常用量
D.治療量
