單項(xiàng)選擇題（）處應(yīng)氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺(tái)
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部員工必須會(huì)說(shuō)一兩門外語(yǔ)，其中（）為必備語(yǔ)種。
A.日語(yǔ)
B.韓語(yǔ)
C.法語(yǔ)
D.英語(yǔ)
2.單項(xiàng)選擇題大堂副理夜間為值班經(jīng)理，可行使（）的權(quán)力。
A.主管
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.董事長(zhǎng)
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于商務(wù)中心可提供的服務(wù)的是（）。
A.打印
B.傳真
C.訂票
D.收發(fā)郵件
4.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)夜審服務(wù)等業(yè)務(wù)的是（）。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
5.單項(xiàng)選擇題五星級(jí)飯店的大堂副理需提供（）小時(shí)在崗服務(wù)。
A.24
B.18
C.12
D.8
最新試題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在交流過(guò)程中，不得與客人開玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題