多項選擇題營業(yè)盤點制度包括（）

A.營業(yè)盤點的項目包括資金、卡、通信器材等。
B.應逐日核對營業(yè)款、備用金情況，做到帳、款、票據(jù)存根相符。
C.建立各類卡、通信器材的入庫、出庫臺帳，每月進行一次盤點，做到進、銷、存相符。
D.每月盤點報表上報主管部門，主管部門應經(jīng)常進行抽查。


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1.多項選擇題營業(yè)班長職責包括（）

A.掌握本班人員出勤和業(yè)務忙閑情況，合理安排班次，有權(quán)批準零星假，并及時安排頂崗人員
B.主動為客戶正確填寫業(yè)務受理單式，完整準確錄入客戶資料
C.逐班做好班務記錄，做到上情下達
D.定期召開班組會、加強班組基礎(chǔ)管理

2.多項選擇題營業(yè)廳經(jīng)理職責是（）

A.根據(jù)上級部門頒發(fā)的各項管理制度和規(guī)范化服務標準，制定營業(yè)員崗位責任制考核辦法和質(zhì)量考評方案。
B.執(zhí)行國家有關(guān)法令，貫徹落實上級主管部門有關(guān)移動電話業(yè)務管理的規(guī)程、規(guī)定和資費政策，并組織實施落實。
C.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。每月寫出經(jīng)濟分析和質(zhì)量分析報告。
D.關(guān)心員工生活，做好員工政治思想工作，充分調(diào)動和愛護員工的積極性。