單項選擇題在旅游服務(wù)中，客我交往的主要形式是（）。
A.間接交往
B.直接交往
C.單獨交往
D.群體交往
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1.單項選擇題決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本因素是（）。
A.知識因素
B.品格因素
C.才能因素
D.情感因素
2.多項選擇題影響人們旅游行為的參照群體有（）。
A.家庭
B.文化群體
C.社會階層
D.宗教群體
E.非正式群體
