單項選擇題需要轉(zhuǎn)交的物品，須由（）員工轉(zhuǎn)交給客人。
A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.餐飲部
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1.單項選擇題走客房的英文簡稱是（）。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
2.單項選擇題對保證類預(yù)訂，飯店在沒有接到訂房人取消預(yù)訂的通知時，應(yīng)為其保留房間到（）。
A.抵店日中午
B.抵店日下午6點
C.次日下午6點
D.次日退房時間
5.填空題飯店基本設(shè)施是（）。
最新試題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題