單項(xiàng)選擇題內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）

A.通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取
B.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取
C.從客戶中直接獲取
D.從管理者掌握的信息中獲取


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1.單項(xiàng)選擇題PEST分析法中，字母E指（）

A.社會(huì)文化環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.政治法律環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（）

A.能識(shí)別對組織有沖擊作用的力量
B.能夠分析組織的外部環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響
C.在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用
D.是一種系統(tǒng)化的分析方法

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說法正確的是（）

A.組織的核心價(jià)值觀決定了組織目標(biāo)
B.組織的核心價(jià)值觀可以和組織目標(biāo)分離
C.價(jià)值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān)
D.價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說法正確的是（）

A.購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
B.遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
C.遵守國家的法律法規(guī)
D.盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（）

A.擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)
B.為客戶提供好的服務(wù)
C.企業(yè)的利潤
D.穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件