單項(xiàng)選擇題

在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的（）。

A.以退為進(jìn)
B.耐心傾聽，以理服人
C.向顧客訴苦
D.向顧客發(fā)出“最后通牒”

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